Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Весь товар проверяется перед отправкой и страхуется. (если перед отправкой товара обнаружится брак - отправка отменяется, все уплаченные средства возвращаются) Проверяйте обязательно парфюмерию при получении в отделении Новой почты. (Если товар поврежден, составьте акт претензии/отказа в отделении транспортной компании в момент получении) При осмотре товара вне отделения транспортной компании, претензии можем принять только в двух случаях описанных ниже: - продукция имеет брак; - продукция не соответствует оригиналу: Важно! Для того чтобы сделать возврат - вам нужно написать менеджеру и детально описать проблему с которой вы столкнулись при распаковке или уже при пользовании парфюмом. Обязательно нужно добавить детальные фото баночки парфюма и коробки со всех сторон. После этого менеджер может согласовать Вам возврат, если проблема подтвердится. Средства за товар возвращаем на карту клиента в течение 6 часов после того, как клиент пришлет фото подтверждения того, что он выполнил возврат, а именно фото чека (ТТН) Новой почты.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.